Znáte to také? Jdete koupit jen mléko a vyjde vás to na 280 korun. Jak je to možné? Protože cestou narazíte na výhodné balení kávy, nové chipsy a ještě nějaké věci, které koupíte a ani nevíte proč. Obchodníci totiž nejsou hloupí. Mají celé týmy lidí, kteří vymýšlejí, jak nás přimět více a více utrácet. A funguje jim to dobře.
Proč je to mléko až vzadu?
Tak schválně, kde v obchodě najdete základní věci jako chleba, mléko, vejce? Správně, úplně vzadu. Musíte projít celým obchodem. A co se stane cestou? No jasně. Najednou vidíte tu čokoládu v akci. Pak nějaké oříšky. A hele, nový druh sýra, ten by mohl být dobrý…
Je to promyšlené do posledního detailu. Dokonce i ta hudba, co tam hraje. Pomalá muzika = pomalejší chůze = víc času na rozkoukání = víc věcí v košíku. Geniální a zároveň děsivé, ne?
A co před Vánocemi, to je jiná. Rychlé tempo, všude blikající světýlka. Chcete rychle nakoupit a vypadnout. Jenže v tom spěchu a chaosu děláte unáhlená rozhodnutí a nakupujete i věci, které byste po důkladnějším zvážení nekoupili. A obchodníci se spokojeně usmívají.
Někde prý mají dokonce předpisy, jak často měnit uspořádání regálů. Proč? Abyste museli hledat. Abyste nemohli jen automaticky vzít svou oblíbenou věc a jít. Musíte se rozhlížet a při tom rozhlížení… Asi víte, co se stane.
Strategicky promyšlené umístění
Všimli jste si, že ty nejdražší věci jsou vždycky přesně před nosem? To, co obchod chce, abyste koupili, je ve výšce očí. Levnější varianty? Ohněte se. Nebo si stoupněte na špičky. A to samé dělají i dětem. Sladkosti přesně ve výšce dětských očí.
Čela regálů, to je úplně jiná liga. Tam jsou ty největší taháky. Speciální stojany, výrazné barvy, blikající cedulky. Prý až 70 % nákupních rozhodnutí děláme až v obchodě, takže obchodníci na vás útočí ze všech stran. Je to trochu jako procházka minovým polem, když se nad tím zamyslíte.
Pekárna uprostřed supermarketu logicky nedává smysl. Proč nepéct všechno ráno a hotovo? Protože ta vůně, ta prodává. Jdete kolem, ucítíte čerstvé rohlíky a najednou máte hlad. I když jste před hodinou obědvali.
Některé řetězce jsou ještě rafinovanější a pouštějí umělé vůně do ventilace! Vanilka v oddělení sladkostí. Něco koženkového u vín. Prostě vůně, které vás mají naladit na nákupy.
Cenové triky, které fungují
Tohle znají všichni, ale stejně na to skáčeme. 99 Kč vypadá mnohem líp než 100 Kč. Náš mozek je líný a vidí jen tu první číslici. „Devadesát něco, to je dobré.“
Multipacky a velká ekonomická balení jsou další past. Schválně si zkuste někdy přepočítat cenu. Často zjistíte, že menší balení vyjde na jednotku levněji. Ale kdo má čas na počítání, že?
A ty věčné akce… Někdy to vypadá, že některé produkty jsou v akci pořád. Týden jsou za běžnou cenu, pak dva týdny v akci, pak zase týden normálně… Je to jen hra s čísly. Obchodníci vědí, že barevná cedulka rovná se pozornost a větší šance na nákup.
Elektronické cenovky jsou budoucnost, která už začala. Cena se může měnit během dne. Ráno dražší, odpoledne levnější. Nebo naopak. Podle toho, kolik lidí nakupuje.
Pokladní zóna jako poslední past
Stojíte u poklady, čekáte, nudíte se. A co je všude kolem? Samé drobnosti. Žvýkačky, čokolády, baterky. Vždyť to skoro nic nestojí, tak proč něco nevzít.
Jenže právě tyhle maličkosti mají obrovskou marži. A vy je kupujete bez přemýšlení, protože už máte nachystanou peněženku. Už jste mentálně připravení platit.
Všimli jste si, že poslední dobou přibývá možnost nakupovat na splátky přímo u pokladen? „Rozdělte si platbu na tři měsíce bez navýšení!“ Zní to skvěle, jenže obvykle pak koupíte věci, které byste si normálně rozmysleli. Ta televize za 15 tisíc najednou nevypadá tak draze, když je to jen 5 tisíc měsíčně.
Nejhorší jsou pokladny, když nakupujete s dětmi. Hračky, sladkosti, samolepky. Všechno přesně ve výšce dětských rukou. A vy už jste tak unavení z nákupu, že dítěti řeknete „ano“, ať je klid.
Věrnostní karty vědí všechno
Kartičky, aplikace, body… Vypadá to skvěle, že? Sbíráte body, občas dostanete slevu. Jenže hlavně díky tomu obchod ví úplně všechno. Co kupujete, kdy, jak často. Jaké značky preferujete. Kolik utratíte. Pak vám posílají nabídky šité na míru. Kupujete bio? Dostanete slevu na bio novinky. Máte rádi konkrétní víno? Hop, přijde nabídka na podobné víno od jiného výrobce.
Je to sice trochu děsivé, ale funguje to. Aplikace jsou ještě horší, sledují, kde jste. Jdete kolem obchodu? Cink, notifikace se slevou. Dlouho jste nenakoupili? Cink, poukázka na příště.
V době, kdy spousta lidí řeší, kde sehnat peníze a některým pomáhá například půjčka online na pokrytí nečekaných výdajů, je dobré vědět, že část těch takzvaně nečekaných výdajů možná není tak nečekaná. Možná jste jen naletěli marketingu.
Jak se bránit a ubránit?
Především nebuďte naštvaní na obchody. Dělají svou práci. Chtějí vydělat. To je normální. Ale vy můžete být chytřejší. Těchto pár tipů funguje:
- Seznam je základ. Napište si ho a držte se ho. Když něco není na seznamu, zeptejte se sami sebe dvakrát, jestli to opravdu nutně potřebujete.
- Nikdy, opravdu nikdy nechoďte nakupovat hladoví. To je katastrofa pro vaši peněženku. Najezte se, vypijte kávu, pak teprve vyrazte.
- Košík místo vozíku. Do košíku se toho moc nevejde a když vám začne být těžký, přestanete přidávat věci.
- Hotovost místo karty, aspoň občas. Když fyzicky vidíte, jak mizí peníze, dvakrát si rozmyslíte, jestli potřebujete ten luxusní šampon.
- Sluchátka. Vlastní muzika, rychlejší tempo. Nejste ovlivnění tou uklidňující hudbou z obchodu. Nakoupíte rychleji a držíte se plánu.
Ne, není to boj. Je to spíš hra. Oni se snaží, vy se bráníte. Někdy vyhrajou oni, někdy vy. Důležité je vědět, jak ta hra funguje. A teď už to víte. Tak hodně štěstí při příštím nákupu. A pamatujte – to mléko je vzadu schválně. Vždycky bylo, vždycky bude.